ONDC Hindistan Küçük Perakendecilerin Müşterilere Ulaşmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?

W35 yaşında bir dükkan sahibi olan Jay Prakash, babasının Bengaluru’daki yerel marketini devraldı, Diamond District olarak bilinen zengin bir apartmandan gelen güvenilir bir müşteri tabanına sahipti. 400 metrekarelik mağazası pirinç, mercimek, ekmek, atıştırmalıklar ve taze ürünler satarak günde 15.000 rupiye yakın gelir elde etti. Ancak bu, pandemi vurmadan önceydi ve insanlar içeride kalmaya başladı. Şimdi, diyor ki, insanlar son derece hızlı teslimat süreleri vaat eden market hizmetleri aracılığıyla çevrimiçi satın alıyorlar – 20 dakika veya daha kısa.

Prakash, günlük kazancının yarıya indirildiğini söylüyor. “Ürünün kalitesini bilen eski müşteriler hala bizden satın alıyor ama durum aynı değil.” Lise terk Prakash için rekabet etmek için bir çevrimiçi mağaza açmak mümkün görünmüyordu. Bir web sitesi tasarlamak, pazarlama harcamaları yapmak ve bir teslimat filosunu yönetmek inanılmaz derecede yıldırıcı geliyordu.

Ancak son birkaç haftadaki kapsamlı değişiklik, Hindistan hükümetinin yeni bir girişimi sayesinde, yirmi yıllık işi için umudu yeniden alevlendirdi. Hem çevrimiçi hem de çevrimdışı oyuncular için eşit bir oyun alanı oluşturmak ve American Big Tech’in egemenliğini azaltmak amacıyla Hindistan hükümeti, her tür satıcının ürünlerini daha büyük perakendecilerle birlikte alışveriş uygulamalarında sergilemesine olanak tanıyan kendi çözümünün pilot uygulamasını yapıyor. Buna Dijital Ticaret için Açık Ağ denir veya ONDC. Sistem, çevrimdışı perakendecilerin daha büyük çevrimiçi perakendecilerle rekabet etmesine izin verecek – geçen yıl ortaya çıkan birçok hızlı bakkal teslimat hizmeti dahil. Müşteriler, favori alışveriş uygulamalarını (ONDC ile entegre olduğu sürece) açabilecek ve ONDC’nin parçası olan tüm satıcıların ürünlerini bulabilecekler. Bu, yakındaki yerel mahalle mağazalarını da içerecektir.

Yiyecek ve bakkaliye için pilot çalışmalar sürüyor, ancak ONDC protokolü sonunda her türlü ticaret ve hizmet için kullanılacak. Raporlara göre, ABD’li teknoloji devleri Amazon ve Google Bu, örneğin bir müşteri Amazon uygulamasını açtığında ONDC’ye kayıtlı herhangi bir satıcıdan ürün satın alabilecekleri anlamına gelir.

Temel bir soruna alışılmadık bir çözüm

Çevrimiçi oyuncular ve Big Tech tarafından ele geçirilen bir dünyada, bu çözüm olağandışıdır: her tür satıcıyı tek bir çatı altında toplamak için bir protokol oluşturan bir federal hükümet. Bundan önce Hindistan hükümeti, akıllı telefon uygulamaları aracılığıyla gerçek zamanlı bankalar arası transfere izin veren ve çevrimdışı tüccarlar da dahil olmak üzere herkese çevrimiçi ödeme olanağı sunan bir ödeme protokolü (United Payments Interface) oluşturdu. Mayısta, yaklaşık 6 milyar UPI işlemleri işlendi ve hükümet tüccarlar için teknoloji araçları geliştirdiğinde elde edilebilecek potansiyel ölçeği gösterdi. Aslında, UPI şu anda izin verilmiş Hindistan dışındaki ülkelerde de kullanılacak.

“Bu [ONDC] ONDC’nin CEO’su T. Koshy, “dünya çapında tanınan pazar yoğunlaşmasına yol açan platform merkezli bir modelin temel sorununu çözmek için yapılıyor” dedi. “Katılımcı, adil, kapsayıcı ve demokratik olan akıllı bir çözüm bulduk.”

Hükümet, 30 milyon satıcı ve 10 milyon tüccarı ONDC’ye bağlamayı ve bunu Ekim ayına kadar 100 Hint şehrine genişletmeyi planlıyor. Endüstri uzmanları, çevrimiçi ticaretin endüstriyi alt üst ettiğini ve geleneksel işletmelerin bir kısmını almasının beklendiğini, ancak ONDC’nin önemli bir rol oynaması beklendiği için, insanların iş yapma şeklini de yeniden tanımlayacağını söylüyor. Hindistan Perakendeciler Derneği CEO’su Kumar Rajagopalan, “ONDC’nin oluşturulması kesinlikle tüm segmenti yeniden tanımlayacak” dedi. “Kızılderililer alışverişin keşif aşaması için çevrimiçi oluyorlar ve müşterinin güvendiği mağaza sahibi çevrimiçiyse, geçiş yapacaklar.”

Küçük perakendeciler neden yardıma ihtiyaç duydu?

E-ticaretin patlaması, Amazon ve Walmart’a ait Flipkart’ın yaygınlaşmasıyla son on yılda Hintli anne babalar için acımasız oldu. İnternet penetrasyonu arttıkça, Hintliler akıllı telefonlarını yiyecek sipariş etmek de dahil olmak üzere diğer hizmetler için kullanmaya başladı. Bu, yerel mağazaların işletmelerini yavaş yavaş yıpratırken, durumu daha da kötüleştiren şey, 10 ila 20 dakika içinde yeni anında market teslimatı kategorisinin lansmanı oldu. Müşteri tabanının günde 800’den 200’e düştüğünü gören Bangalore’de bir dükkan sahibi olan Uttam Kumar, “Bu uygulamalar karşılayamayacağımız indirimler sağlıyor” dedi. “Bu uygulamalardan bazılarının perakende fiyatını düşürdüğünü ve ardından bunda da indirimler yaptığını görüyorum.”

Anında market alışverişi teslimatı pazarı Hindistan’da bir yıldan kısa bir süre önce ortaya çıktı ve şimdiden 700 milyon doları aştı ve tahminlere göre şu anki büyüklüğünün yaklaşık 15 katı büyüyerek 2025 yılına kadar 5.5 milyar dolara ulaşacak. Bu, onu Çin ve AB’nin önüne geçirecek yerel araştırma ve danışmanlık firmasına göre bu hizmetlerin benimsenme koşulları Kızılgören. Ultra hızlı çevrimiçi market teslimatı, birçok varlıklı insanın evde kaldığı pandemi sırasında büyüyen ABD ve Avrupa’da da yaygınlaştı. Merkezi İspanya’da Glovo, Almanya’da Gorillas, Fransa’da Cajoo, Londra’da Zapp ve Türkiye’de Getir’dir.

Hindistan’da, diğer ülkelerde olduğu gibi, uygulamalar yan etkilere neden oluyor: sokaklarda daha fazla teslimat işçisi (ve kaza riski altında) ve daha fazla küçük dükkan sahibi müşteri kaybediyor. Ancak Hindistan’da farklı olan bir şey var: ölçek.

Çevrimiçi teslimatın benzeri görülmemiş potansiyeli

Yaş ortalaması ile 29 ve dünyanın en yüksek ikinci nüfusu olan Hindistan, yüksek düzeyde harcanabilir geliri olan ve yüksek baskılı işler nedeniyle alışverişe ayıracak zamanı olmayan en genç nüfuslardan birine sahip. Bu, Hint orta sınıfının istikrarlı yükselişi ile birleştiğinde, daha fazla Hintlinin ülkedeki artan sayıda çevrimiçi teslimat hizmetini kullandığı anlamına geliyor.

Bu kullanıcılardan biri de Haydarabadlı mimar Keertana Rumalla’dır. Hızlı bir bakkal teslimat hizmeti olan Swiggy’s Instamart’a sipariş veriyor ve sadece o günün öğle yemeğini hazırlamak için ihtiyaç duyduğu sınırlı malzemeleri satın alıyor. Ve günlük bir Toblerone barı. “Şu anda uygulamaya çok bağımlıyım. Evden çalışıyorum ve market alışverişine gidecek vaktim yok,” dedi 31 yaşındaki Rumalla, TIME’a, tam da kapı zili çaldığında o gün için yiyeceklerini almak için yapılan aramadan muaf olduğu sırada. “Kesinlikle bu uygulamayı kullanmaya bağımlıyım.”

Rumalla gibi kullanıcıların güvendiği bu girişimlerin çoğu, Accel Partners destekli Swiggy Instamart, Y Combinator destekli Zepto, Google destekli Dunzo ve SoftBank destekli Blinkit dahil olmak üzere Batı ülkelerinden gelen risk sermayesi parasıyla destekleniyor. Hindistan’da bu tür yaklaşık 10 hizmet var. Bu şirketler birlikte, anında market alışverişi teslimatı için 1 milyar doları aştı.

Ancak ONDC protokolü, artık çok büyük girişimlerle rekabet edebilecek bir platforma sahip olacak olan çevrimdışı satıcılar lehine ölçeğin devrilmesine yardımcı olabilir. Koshy, ONDC’nin, risk sermayesi parasının birçok kişinin başarmasına yardımcı olduğu ölçekten ziyade, bir satıcının sunabilecekleri ve sahip oldukları uzmanlık temelinde başarılı olmasına yardımcı olacağını söylüyor.

14 Mayıs’ta Prakash, ONDC aracılığıyla ilk siparişini yerine getirdi: hazır erişte ve kahve. O zamandan beri portal üzerinden sadece dört sipariş daha aldı. Ancak, hükümet ödeme sistemi UPI’nin faydalarını hatırlayarak, yaklaşan değişiklik konusunda iyimser. Prakash, “Hükümet UPI’yi tanıttığında, bu hizmeti kullanmanın faydalarını yavaş yavaş anladım” diyor. ONDC ile işimi pandemiden önceki haline geri getireceğinden umutluyum” dedi.

Bize Ulaşın [email protected] adresinde.